Remboursement et échange
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse bonjour@common-paris.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir demandé au préalable un retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à l'adresse bonjour@common-paris.com.
Veuillez noter :
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Nous ne remboursons pas les frais d'expédition.
- Les frais de livraison n'incluent pas les frais d'importation qui peuvent être dus lorsque le colis atteint le pays de destination. Si les droits et taxes ne sont pas payés par le client et qu'il y a un refus à la livraison, le client ne sera pas remboursé de sa commande.
- Nous ne sommes pas responsables du risque de perte ou de dommage pendant le transport de retour.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Echanges
Malheureusement, nous ne proposons pas d'échanges.
Le moyen le plus simple d'obtenir l'article que vous voulez en échange est de retourner l'article qui ne vous convient pas et d'effectuer un nouvel achat séparé.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours après réception du colis. N'oubliez pas que le traitement du remboursement par votre banque peut prendre un certain temps.